Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ZylosStudio
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos
dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este caso, el pedido debe cumplir con las
siguientes condiciones:
El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado
exactamente como el producto.
Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que
comience el proceso de devolución.
El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la
devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han
sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar
el proceso de devolución:
Enviar un correo electrónico a: zylosstudio1@gmail.com
Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución
al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente,
es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El consumidor tiene derecho
a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que
celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su
actividad comercial o profesional.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por
usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes. Dado que
trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como
se realizan; por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ZylosStudio) mediante una
declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los
bienes correrán a cargo del comprador.
REGISTRO PARA ENVÍOS EN TRÁNSITO
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos
sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la
cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego
devuélvalos. Puede informarnos con anticipación y, para garantizar la devolución más rápida, le
pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos recibidos, con excepción de
los costos de entrega, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la
notificación y los bienes. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la
transacción original.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A
EXPENSAS DEL CLIENTE.